Dans le cadre d’un cycle de temps de rencontres dédiés à la “Connaissance, fidélisation et développement de nouveaux publics”, le Réseau MAP mène en partenariat avec l’école IESA, en 2026 une « enquête des publics » auprès de 24 salles adhérentes, Ce travail doit permettre de mieux connaître les profils, pratiques, motivations et freins des publics, d’évaluer leur satisfaction et d’anticiper leurs attentes futures.
Les résultats, attendus en juin après une phase de passation et d’analyse des questionnaires, aideront les gestionnaires de salles à ajuster leur offre, leur communication et leurs stratégies de fidélisation.
- Mieux connaître les publics : profils sociodémographiques (âge, sexe, niveau d’études, profession), pratiques culturelles, fréquence de venue.
- Identifier les motivations et freins : raisons de venir (artistes, ambiance, tarifs, accessibilité), freins éventuels (prix, éloignement, manque d’information).
- Évaluer la satisfaction : qualité de l’accueil, confort, acoustique, diversité de la programmation.
- Anticiper les évolutions : attentes pour l’avenir, nouveaux usages (réseaux sociaux, billetterie en ligne, modalités d’accueil des publics, services mis en place).
- Réaliser une étude comparative : Confronter une enquête des gestionnaires de lieux avec celle réalisée auprès des publics
- Finalité : aider les gestionnaires de salles à ajuster l’offre, la communication et les stratégies de fidélisation.
Le calendrier prévu :
- Nov / Déc 2025 : définition des objectifs de l’enquête
- Janv / Fév 2026 : élaboration du questionnaire
- Février / mars 2026 : définition des croisements des résultats à réaliser pour faire émerger les tendances : réalisation de tests
- Avril / mai 2026 : passation des questionnaires dans les 24 établissements
- Juin 2026 : traitement des réponses / analyse des résultats et rédaction d’un compte rendu